エンディング産業展から・・・

エンディング産業展についての3回目です。

「モノを片付ける」事も「モノを買う」事も結局「モノ」でしか無い訳です。

であるなら自分の気に入ったモノやサービスをネットで買うのが便利で効率的です。

たくさんの業界で・・・特に書籍等「ネットによるモノの販売で売り上げ減」に影響された企業が急増しています。

では具体的に「単なるモノの取捨選択」から脱却するにはどんな方法がありますでしょうか?

私は何屋さんであろうと、どんな業界であろうと自社の本当のお客様、言い方を変えれば「ファンを増やす」事のみだと思っています。

その為に一般生活者の皆さまに「自社はどんな会社か?」「様々な事を知っていて、なんでも聞きやすい(敷居が低い)」「地域の事を把握していて頼りになる」

この3つは最低限高めないといけない事だと思っています。

そこで私がこの15年間常にベースの考え方が「ランチェスター戦略」です。

http://diamond.jp/articles/-/22058?display=b

これは元々、第1次世界大戦の時に考え出された戦略をビジネス的に置き換えられた考え方です。

300-2

あえて言うならこの映画のストーリーみたいなものですかね?(笑)

そしてこのランチェスター戦略についてはご存じの方も多いと思います。

何故なら日本では40年以上前から知られる考え方です。

しかし、ネットという新しいツールが増えた現代でも通用する販売戦略の考え方だと思います。

まさに原理原則だと思います。

そして地方の零細でお金が無い葬祭業や仏壇店、石材店の生き残り策は

「トリセツ」、「会える」、「地方創生」の3つのキーワードだと思っています。

続きはまた次回・・・

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代表 川上明広

エンディング産業展②

前回の続きです。

イベントブースの特徴として「〇〇じまい」を共通項とするブースが多かった事を書かせて頂きました。

今までであればこういった展示会の目的はトレードショーなのですから製品を展示し、セールスし、気に入ったモノを購入するのが普通でしたが、この3年くらいで様々な終活に関するコンテンツを提案してくる異業種が増えて、整理処分業者も増加し、単にモノを売るのではなく、片付け等の様々な新しいサービスを提案する競争が激しくなっていると思われます。

くどい様ですが、ここはエンディング産業展であり、「シニアの為の断捨離・見本市」ではない筈です。

明らかに「モノを処分する」とはいえ、そこに片付けを依頼される方の想いや感情をケアする様な感はありません。

私の書いた事はキレイ事だと言ってしまえばそれまでですが、こういった部分を大事にしていかないと「産廃業者」と違いを出せず、結局は残れないような気がしています。

で、実は私の所属させて頂いている石材業界にも同じ様な事を感じました。

従来からある「日本の銘石・〇〇石」「家族の想いを形に・・・オリジナルデザイン墓」という提案・展示の仕方です

多分、業界内にいると違和感ないキャッチコピーだと思います。

ただこのキャッチーだと目に見える石材の違いやデザインの違いについては分かったとしても、お墓を考えていない方や買うことを迷っている方々に「心の部分」をご提案出来ず、ますます厳しいのだろうなと感じます。

散骨ブースと比較してはいけないとは思うのですが、「散骨なんて心の無い人がするものだ」という見解の石材業界の方が多いのですが、では消費者から見て「日本の職人のモノづくりである墓石」が心に傷を負った生活者の心に寄り添えているのか?

私は微妙に感じています。

「モノづくり産業」として「日本の職人が魂を込めて、日本の石を加工しています」・・・石材業界は自ら発信しているキャッチーでは、すでに心に寄り添う面が2番目以降になってしまっている様な気がしてなりません。

日本の石は綺麗で安心だとか、磨き方がどうとか、カネ(直角)が取れているとか細かい加工技術だとか・・・

これらの条件がお墓をしようか迷っている方の決め手になりますでしょうか?

私たちが伝えるべくはお墓の良さやお葬式をする意味合いを理解し、納得していただくことのはずです。

もちろんこれは採石や加工の職人さんが悪いのではなく、最終的にはユーザーさんに提案する小売店さんの努力すべき点です。

ただ残念ながら小売店さんも石材卸しさんや加工の人たちと同じ傾向の話で石の良し悪し(価格差)のみでしか表現できていない点が「お墓の本当の必要性」を伝えきれないのだと思います。

長くなり少々脱線してきましたが、次回にエンディング産業展で本当に感じたまとめを書いてみたいと思います。

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エンディング産業展に行って参りました

8月23、24日と2日間、東京ビッグサイトで行われた「エンディング産業展」に行って参りました。

昨年から始まったこのイベント・・・

元々は葬儀業界だけのイベントや石材業界だけのイベント等はあった訳です。

そしてそれらは全て業界内の「BtoB」のトレードショーでした。

今回、お邪魔したエンディング産業展は一般の方も有料で入れるという事で様々な業界から様々な業者さんが「B」にも「C」にも対応したブースを出展されていました。

葬儀関連、仏壇、お墓、永代供養、散骨、はたまたお寺様向けの製品や企画立案まで幅広い供養業界のブース

そして空き家対策、保険やペット関連まで様々な「現代のシニアが興味のあるもの全て」という裾野の広さが注目度をアップさせているのかもしれません。

私の感想としましては「終活=シニア」という部分が良くも悪くも定着してしまい、それの恩恵を受けて誕生したのがこの「エンディング産業展」だと思いました。

その中でも私が強く感じたのは「〇〇じまい関連」の多さです。

例えば皆さまご存知の「家を片づける」「(施設に入った後の)空き家対策」「遺品の片づけ」「お墓の片付け」「仏壇や神棚を片付け」等々・・・

うまく言えませんが、私たちの生活は自分たちが考える以上に豊かになったのだと思います。

戦後70年、誰しもがこの50年間で生活の豊かさ(モノが増えた)が拡がったのだと感じました。

しかし、その光景を見ると決して「心が豊かになった」とは思えません。

もちろん生活環境をシンプルにすることはエコに繋がるかもしれませんが、経済の豊かさはモノの消費が増えないと上がらない訳です。

私たち(国民)は経済的に豊かになりたいと思いながら、もったいない精神で無駄なものは買わず、エコな生活にも憧れています。

よく考えたら矛盾してるんですよね。

と・・・脱線したお話になりました。

この続きはもう少し時間が経ってからこちらで書いてみようと思います。

明日は妻が大きな社会福祉法人様にお招きいただき、グリーフサポートについてお話をさせて頂きます。

実は東京に来た理由はそこにもありました^^

素晴らしいお話を聞いて、いいヒントが出来たようです。

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お盆も終了・・・

お盆が終わりました。

かくいう私はほぼお休みは無しでした。

スタッフにお願いして、1日だけ妻の実家へ強行日程で5時間に渡るお墓詣りに行かせて頂いたくらいでした。

今年に入って、この半年程度のご依頼やご相談を見ていると、明らかに人員が不足していることが分かってきました。

昨日もそういったことも含めた事をいつものコンサルさんに相談に乗って頂いたのですが、人を増やす事も大事ですが、家業から企業へ変われる大事な時期なので、会社としての根底部分を今一度話し合ってみてくださいとアドバイスをいただきました。

休みボケこそ無いのですが、今一度頭をリセットした中で全社で考えてみます。

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8月も・・・

いつも通り暑い暑い8月です。

私も夏バテすることなく毎日元気に頑張っています。

弊社は7月末決算でしたので、今期が始まって6日経つことになります。

毎年、様々な仕事内容の変化を感じつつ、全社で考えています。

今の所、閑散期でもご依頼いただく件数は落ちない感じですので、スタッフの増強が今期の最大のテーマとなりそうです。

そしてご葬儀の事前相談とアフター部門を妻が一手に受けていますので、そういった葬儀の現場とは少し違う所でも増強が必要になっています。

今年も昨年ほどでは無いにしろご依頼を沢山ご紹介頂いているのは「お葬式が終われば全て終わり」では無い弊社の取り組みが4年目で実績に反映してきている事をまざまざと感じています。

そして、ネットでもご依頼を頂く事が増えているのですが、この半年ほどで、地元の士業(司法書士、行政書士、社会福祉士)の後見人関連の皆様からのネット経由での問い合わせが増えています。

昨日も数百人の被後見人を抱えている方とご縁を頂きました。

岡山県と岡山市が開催している市民後見のセミナーで弊社スタッフの顔を覚えてくれていたのです。

これには本当にビックリいたしました。

今期早々、コツコツ重ねてきた事の大きさを実感できる出来事が多々あり、とても楽しみな1年がスタートした様に感じています。

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