今日で2年目を・・・

今日も暑かった岡山です。

今後の予想によると、西日本は2週間は猛暑日が続くそうです・・・

勘弁してくださいよ!!^^;

暑くて仕方ないのに、見た目が暑苦しい私は自分の周りにも影響があるんですから・・

今日はなんのこっちゃよく分からない日記です。

7月も終わろうとしていますが、今月は弊社の1年間の年度末になります。

ちょうど今から2年前に家族葬専門葬儀社ファイングは法人化させて頂きました。

そして明日から3年目が始まります。

世の中に出来ている企業は創業3年で90パーセントが解散や倒産をするそうです。

という事は弊社はかろうじて倒産していない10パーセントの企業になる事が出来ました。

これもひとえに皆様からのご指導やご支持のお蔭です。

改めて感謝御礼申し上げます。

また今後とも全社一同、皆様にお役に立てる努力を積み重ねて行こうと思います。

明日よりまた宜しくお願い申し上げます!!

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岡山初!家族葬、直葬の専門葬儀社が誕生しました!

家族葬専門葬儀社ファイング

HPはこちら・・・http://f-ing.jp/

(本部住所)岡山県岡山市北区学南町2-6-14

TEL 0120-5940-58

代表 川上明広

葬儀のご相談・・・

ものすごい雨が朝から降っている岡山市です。

今日は隣市でご葬儀を承っていまして、スタッフは朝から雨の中頑張ってくれています。

さて、今日は葬儀の事前相談に来られる方の最近の傾向をお話したいと思います。

弊社でも先月辺りから、ご来店でのご相談が急に増えてきたのですが、皆さんが一番強く思われている事・・・

「いったいいくら位掛かるのですか?」というセリフ・・・

しかしこの言葉を安易に受け止めて「なんだ、やっぱり葬儀を安くあげたいのだな・・・」と相談員が早とちりをしてはいけないように思います。

この言葉をもっと噛み砕くと「予算の中で金額がハッキリ分かれば、それだけのお金を用意しておきたいから」という合図の様に私は感じています。

とくに人によって「なるべくシンプルに、費用を抑えたい」という言葉の意味が百人百様なのです。

葬儀社を紹介する企業のコールセンターさんでも、ついつい電話相談でその様に持ちかけられると一番金額が低いプランを提示して、相談員が安心してしまうようなケースが増えているようです。

「一番安いのが正義、少しでも高いのは悪」というような事が絶対に無い様に、まずは相談者の方の状況等をキチッとヒアリングし、相談者の方の不安点は何処かもゆっくり探りながら、その方に合うプランを提示していかないと、人によっては「安かろう悪かろう」という結果になってしまう様な気がしてなりません。

一時期は「もっとも安い火葬だけのプランでいい」という方が増えた時期も岡山でもありましたが、最近は「家族葬でも良いが、自分達の納得する形で計画しておきたい」という方が増えているように思います。

「家族葬ならなんでもいい」という方はほとんどいらっしゃらないと思います。

こういう変化も岡山では起こってきている様に感じます。

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代表 川上明広

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次の一手を考える間に・・・

来ました・・・

岡山市でも先程から突然の雨が・・・

今週は雨のようですね。

気をつけて運転していきたいものです。

今月は忙しい中でもいろいろな事を考えさせられる1ヶ月間でした。

来月のミーティングについては早い目に行いたいと思います。

忙しくさせて頂いている間に次の手を打たないと手遅れとなるような時代です。

成功するか失敗するかなんて考えるヒマは無く、次の行動に移していきたいと思います。

今週は土曜日に終活セミナーが開催されます。

お陰さまで定員いっぱいになりましたが、大きな部屋が空いていたので、そちらで定員を増やして対応しようと思います。

こちらも大変楽しみです。

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何とかしないといけません

先日、弊社のお客様が新しいお墓をお考えという事で、岡山市内の某霊園に下見に行った時の写真です。

弊社がお世話をしたお客様のお墓ではありませんので、モザイクで伏字をしています。

よくご覧ください。

代々、戒名を彫られていたのが、ある代から突然に俗名で彫られています。

BlogPaint最近、こういった戒名板が増えています。

多分、業界の方が見れば分かると思いますが、先祖代々、戒名をお坊さんに頂かれていましたが、どこか代替わりした時点で「戒名なし」の状態でお葬式を上げられ、俗名でお墓に刻んでしまっています。

私がここで述べたい事は良い悪いではなく、これが現実なんです。

一般の方は決して「お坊さんのお経は不要だとか戒名はいらない」とは誰も思っていません。

しかし、代々お世話になっている菩提寺にお葬式や戒名をお願いするのが、怖くて言えない・・・いったいいくらのお布施をお願いされるのか?

そんな叫びの様な声がこのお墓から私には聞こえてきました。

そしてそんな事を相談していく場所も人も居ない・・・

この現状をなんとかしないといけないと思っています。

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頭が痛くなる?

昨日まで、皇太子様がご来岡され市内全域が警察だらけで、交通規制が多かったので、どこも渋滞していました。

そして皇太子様は岡山空港から帰京されました。

いつも使わせてもらう空港ですから、なんだか嬉しかったのですが^^

そして今月に入ってほとんど休む暇も無く、ご葬儀のご依頼が続いていましたが、今日1日は入っていません。

男性スタッフと二人で今月中に行う予定だった事を一気に片付けようと思っています。

なにせ事務的な事が苦手な私ですから、今日明日の二日間は頭が痛い二日間になりそうです。

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ドンと来い!!

暑いですね・・・

本当に暑いです。

お陰さまで毎日忙しくさせて頂いてるのですが、今日は夜から石材店さんの集まりで「暑気払い」の食事会に出かけます。

ただでさえ見た目が暑苦しい人たちばかりなので、そんな男ばかりで食事会する必要があるのかは、なんとも言えないのですが、こういったお付き合いを通じて、何年も有益な情報交換をさせて頂いてきました。

とても楽しみです。

でも大体こういったときに葬儀のご依頼を頂いて、すぐに帰ったり、参加出来なくなることもシバシバ^^

しかしそれはそれで大変有難いんですけどね。

何が起こってもドンと来い!で今日も頑張って参ります!!

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新しく替えました・・・

暑くて早くから目が覚める毎日です。

お陰さまで夏バテする暇もなく、ご依頼を頂いたり、仕事に追われている毎日です。

今月は弊社でも決算が迫っています。

それと同じように10年間乗っていた軽トラックが遂に止まりそうです・・・

昔の車は難しいコンピューターが入っていないので、車屋さんに持っていくといくらでも直って、また快調に走りだしていたのですが、とうとうコンプレッサーやエンジン系がこの暑さもあり、悲鳴を上げています。

という事で軽四バンを購入しました。

この時期の買い替えはなんだか苦しいのですが・・・

ちなみに納車は8月初めです。

それまで古い軽トラが持つのか・・・

なんとか無理させない様に走らせようと思います(と言いながらご葬儀が出ますので、そんな訳に行かないのですが・・・)

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お金じゃないのに・・・

昨日は早めに休ませて頂き、起きたらまだ4時でした・・・

暑いのもあるのでしょうけど、10時間も寝る事が出来ない様な年になってしまったのかもしれません(笑)

さて、今日のブログは先日妻が少しお手伝いさせて頂いた実家近くのご葬儀のお話です。

妻が幼いころから可愛がって頂いた方が亡くなられて、お別れをさせて頂こうと仮通夜と通夜前まで居させて頂いたようです。

そこでのトラブルが「言った言わない」という事件になりました。

確かにこういう事はありがちなんですが、今回は間違いなく複数の人間が聞いていた事なんですね・・・

正直、葬儀屋さんに非があるのは仕方ない様な感じでした。

しかもそれはありがちなお金の問題ではなかったのです・・・

亡くなった方が地域のお役所で助役までされていた方で、近隣の方をずいぶんお世話されていたという事で、300人近くは参列されるから、空いていた中規模の葬儀会館を見送って、その地域で一番大きなお部屋を持つ葬儀社さんにお願いされたそうです。

しかしその部屋が埋まっていたという事で、いったんご自宅に安置させて頂き、その部屋が空くのを2日間待たれたそうです・・・が、しかし・・・

通夜前に担当者が「そんな事は聞いていない。100人で一杯になる部屋しか今は空いていない。もう空いていないですから、そこで葬儀をしてほしい」と言いだしたそうです。

もちろんわざわざ2日間待ったご家族はカンカン・・・

そして担当者が言われた言葉が火に油を注ぎました・・・

「もし自分たちがご迷惑を掛けたとしたなら(仮定)、今回だけ特別に値引きさせてもらうから、それで納めて欲しい」と・・・
「言った言わないはここでは水掛け論になるから、止めておきましょう」と・・・

その話を聞いた妻もさすがに絶句したようです。

聴かなければならない側の人間が開き直ったような言葉を発するのはさすがに厳しいのかもしれません・・・。

ご家族は「高い安いの予算よりも、一人でもお別れをしたい多くの方をキチンとお招きしたい」・・・そのご希望がご家族としては第一なわけでお金の事なんて今まで一言も言っていない。

予算も数百万円は仕方ないと予想されていたそうです。

バカにされた様な対応ですから、怒るのも当然です。

そしてウチの妻に「こんな対応どう思う?葬儀屋さんってこんなものなの?」とご家族から次々と聞かれます。

ですから私は「もうあなたがそこに居たら良い事にならないから、申し訳ないが早く失礼させてもらいなさい」と指示を出しました。

彼女も故人様とゆっくりとお別れをしたかったのですが、仕方なく帰ってきました。

弊社では同業者の批判を絶対に禁止しています。

私達が小さな会社であるという事もありますが、何より他社の批判が業界の批判に繋がる、また業界の批判は自分たちの価値を下げるとも思っています。

ただ・・・どこの葬儀社さんも素晴らしい会社で、素晴らしい経営者の方がいらっしゃるのでしょうけど、上層部の人間の顔色ばかりを気にして、経営者が予想もしない対応を現場のスタッフが行っている事があると思います。

でもこの様な現場スタッフが一人でも居なくなる事を私は切に望みますし、100パーセントは無理でも「あなたにお願いして良かった」と仰って頂ける様な現場スタッフが増える事を望みます。(もちろん自社のスタッフも含めてです)

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もうこんな時間・・・②

またまた今日もこんな時間の更新です。

昨夜はほぼ徹夜で、今日1日頑張らせて頂きました。

今年、入って頂いた新しいスタッフがほぼ一人で、設営や納棺、式進行をさせて頂いています。

元々、経験者ですのでそれほど心配はしてなかったのですが、やはり「ファイングだからこその気遣い」をすることが出来るか?が非常に心配であり、楽しみでもありました。

有難いことに今の所、問題は無いですし、どちらかと言えば喜んで頂いている様に、アフターサポートのアンケートではお答えいただいています。

ただこのお仕事は「慣れ」が良くもあり、悪くも転びますので、これからもいい意味で初心を忘れぬように頑張ってもらおうと思います。

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もうこんな時間・・・

気付けばもう15時ですね・・・

今日は朝からお墓の引き渡しとご集金、会館見学の方のお迎えや事前相談等・・・

すでにフラフラしています。

今日は夜からご遠方より岡山にいらっしゃった、初めてお会いするお客様ともお約束しています。

ちょっと30分ほどお昼寝しようと思います。

どうも頭がさえません・・・

こんな忙しくさせて頂いている毎日は本当に有難いですね。

追伸・・・妻がお邪魔したお葬式のお話はまた機会を見て、書かせて頂きますね。

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